RENAULT CARCASSONNE - GROUPE PEYROT

"de passage dans l'Aude, un voyant s'allume sur mon véhicule (Dacia Lodgy)... Nous nous arrêtons chez Renault qui teste rapidement au renault minute qui identifie un problème de clapet d'échappement...Orienté vers l'atelier pour une éventuelle prise en charge (test complet pour déterminer la panne exacte), le chef d'atelier refuse le test et nous annonce une prise en charge pas avant le 29 septembre (11 jours!), et qu'on n'a qu'à contacter notre assurance pour louer un véhicule... Quand on lui demande si on peut néanmoins rouler malgré le témoin allumé, la réponse est je ne sais pas ! ... Si un mécanicien ne peut répondre à cette question, on se demande qui il faut aller voir !"

"pour une vidange de boite a vitesse automatique a un tarif correct et un délais d'intervention court. Au final tres bien"

"Très bien reçu lors de la mise en marche du véhicule CLIO 5"

"Personnel attentif, patient et professionnel. Merci de m’avoir accompagnée dans ce moment."

"Très bonne expérience avec toutes les personnes que j'ai pu rencontrer lors de mon achat, notamment le vendeur Cyril. La voiture d'occasion qui m'a été livrée était comme neuve. Le prix était très raisonnable en comparaison avec les garages toulousains où j'habite. La personne qui m'a presenté la voiture le jour de la livraison a également fait preuve d'un grand professionnalisme. Je recommande vivement ce concessionnaire."

"Équipe sympathique, rapide et efficace en 4 jours ma voiture était réparée"

"Pour l'instant tout est parfait, un accueil irréprochable, un véhicule conforme à la commande, et de claires explications."

"Très bon accueil et pas d'attente. Personnels très agréables à tous les niveaux."

"Très bon accompagnement lors de l'achat d'une Renault Captur, ainsi que lors de sa livraison. Merci pour votre professionnalisme, votre empathie et votre proximité."

"J'ai réceptionné ma voiture d occasion Tanya a super bien expliqué le fonctionnement de la voiture et j ai ete très bien conseillée par Muriel au service commercial."

"Cela fait depuis Juin 2021 que je confie ma voiture à cet établissement pour réaliser tous les entretiens dont elle a eu besoin, sauf à 2 occasions rarissimes (force majeure). Lors de ma 1ere visite, j'ai été bluffé par le professionalisme et l'enthousiasme de l'équipe, ainsi que par la qualité du travail effectué. Quand au rapport qualité prix il est vraiment très très bon. De plus, le devis est toujours respecté au centime près, et avec des délais d'intervention toujours respectés et transparents. Honnêtement j'adore ce garage. J'aime y voir les autres voitures, dire bonjour aux personnes qui m'acceuillent, et une grande satisfaction au moment de récupérer mon véhicule. J'aime y confier ma voiture. C'est réellement le meilleur garage de Carcassonne."

"3 semaines d’attente annoncées pour un simple passage à la valise facturé 150 €. J’avais pourtant apporté le code erreur déjà identifié, mais aucune solution proposée. Finalement, j’ai résolu le problème moi-même, gratuitement et plus rapidement. Dommage qu’une marque comme Renault qui se dit premium haha donne une telle impression d’incompétence et de facturation abusive. Plus jamais de Renault"

"Nous avons acheté notre voiture dans cette concession, vendeur au top, très professionnel et à l'écoute La livraison a été parfaite, le préparateur a pris le temps de nous détailler la voiture Parfait! Merci à toute l'équipe"

"J'ai apprécié la remise en main propre de mon véhicule et surtout toutes les explications pour le faire bien fonctionner . Je recommande. Ce n'était qu'une petite occasion, je recommande"

"Nous avons pris notre Arkana en LOA auprès du groupe Peyrot et avons eu la chance d’être accompagnés par Cyril. Un vendeur génial, à l’écoute et de très bons conseils. Et le monsieur qui nous a présenté la voiture a pris le temps de nous la faire découvrir avant la remise des clés : un moment vraiment agréable et rassurant. Adorable, professionnel et passionné, il a su répondre à toutes nos questions avec patience et clarté."

"Grande amabilité, sourire, efficacité, de l'accueil à l'atelier, ça réchauffe le cœur des vacanciers en galère ! restez comme vous êtes.."

"Vacanciers que nous sommes du Loiret , nous avons rencontré un souci avec notre véhicule cette semaine. Problème passage vitesse ( automatique) plus perte de puissance. Nous avons été au garage pour demander si possible de la tester on nous as répondu non merci de voir avec votre assurance et nous gardons le véhicule et nous la regarderons quand on pourra mais comment faire pour rentrer chez nous ! Accueil pas agréable"

"Le service à la clientèle était excellent, le personnel était très amical et m'a tenu informé pendant que j'attendais. Ils ont également réussi à intégrer un rappel que je n'avais pas prévu ...... Le travail a été effectué rapidement et dans les délais prévus."

"Accueil extrêmement professionnel et cordial. Service soigné dispensé par des personnels soucieux du client. Je recommande très vivement."

"Très bien reçu par la personne qui nous a livré la voiture, elle connaît vraiment son boulot, elle nous a très bien expliqué comment fonctionne tous l ordinateur de bord,merci a cette dame, très bonne communication."

"Je recommande l'atelier où l'équipe est accueillante, souriante et professionnelle. Je ne dirai pas la même chose du service commerciale. C'est certain je n'achèterai plus de Renault du moins dans ce garage"

"Un grand merci à toutes l'équipe de chez Renault Peyrot pour leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Et un grand merci tout particulier à Mr Cyril BELMAS pour son accueil, son professionnalisme et sa patience."

"Entièrement satisfait des prestations faites sur ma Mégane. Personnel accueillant et compétant"

"Des Normands en vacances à Carcassonne Avec une plaque de protection qui trainait et touchait le sol. En 24h ils nous ont dépanné pour qu'on puisse rentrer sans risquer de perdre un morceau sur l'autoroute. Merci"

"J'ai acheté une R5 électrique je ne regrette pas mon achat superbe voiture j'ai été très bien conseillé du début jusqu'à la fin Je recommande"

"Nous avons acheté notre nouvelle Mobilize Duo chez Renault Carcassonne et nous sommes ravis ! Un accueil chaleureux, une équipe professionnelle et à l’écoute. Un grand merci à Jérôme pour son accompagnement impeccable du début à la fin. Nous recommandons vivement cette concession pour leur sérieux et leur disponibilité. À très bientôt sur la route ! ⭐⭐⭐⭐⭐"

"Je viens depuis toujours pour la révision de ma clio soit 5 ans. Toujours très bien accueillie par Bruno et sa collègue. De très bons conseils et explications. Font preuve de bienveillance. Ravie de leurs services ainsi que celui des mécaniciens!!! Équipe au top! Je recommande vivement!!!"

"Un grand merci à Romain et Tania de Renault Carcassonne ! Romain a su parfaitement me conseiller pour le choix de ma voiture, avec professionnalisme et écoute. Le jour de la livraison, Tania a pris le temps de tout m’expliquer avec le sourire et beaucoup de gentillesse. Une équipe au top, sérieuse et accueillante. Je recommande sans hésiter !"

"Un vendeur au TOP !!! Merci à toute l'équipe du garage mais en particulier Mr Bousquet Thomas. Un vendeur très réactive qui est à l'écoute et répondre à toute mes questions. Je recommande ceux professionnelle de l'automobile. Cordialement"

"Achat d'une sandero stepway essentiel d'occasion. Très bon accueil, personnel à l'écoute du client. La technicienne m'a rassurée et mise en confiance pour la prise en mains du véhicule, je la remercie. Merci aussi au commercial qui a pris en charge cette vente, et qui a su prendre en compte mes attentes et ma situation. Par contre, la livraison m'avait été certifiée sur Limoux, et a été faite sur Carcassonne au dernier moment, ce qui peu être embêtant. A part ce bug, rien à dire."

"Je viens régulièrement mettre du carburant dans cette station total en début de matinée et à chaque fois les pistolets des pompes sont très sales, pas nettoyés depuis fort longtemps. Bien entendu sans gants ni papiers pour essuyer... C'est pas bon pour votre image..."

"Je tiens à remercier chaleureusement Monsieur Belmas Cyril pour la Zoé. Grâce à lui, tout s’est déroulé rapidement et dans les meilleures conditions. Son professionnalisme et sa gentillesse ont rendu cette expérience très agréable. Je suis pleinement satisfait(e) du véhicule et du service reçu. Encore un grand merci pour cette belle opportunité"

"Un grand merci à l’équipe du garage Renault Carcassonne ! Je me suis présentée sans rendez-vous pour un simple gonflage des pneus, mais l’un d’eux s’est avéré crevé. Malgré l’absence de rendez-vous, ma voiture a été prise en charge immédiatement avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. Un service rapide, efficace et très appréciable quand on est en difficulté. Je recommande chaleureusement ce garage pour leur réactivité et leur sens du service client."

"Très satisfaite, de la 1ere prise de contact, au devis et commande avec Jérôme un commercial sympathique et disponible. Jusqu’à la mise en main qui a était parfaite et pas expédiée comme j’ai pu le voir auparavant dans d’autres concessions. Et cette Mégane est vraiment géniale !"

"Très bon accueil. Les explications et la prise en main du véhicule sont très claires, et on prend le temps de bien tout vous expliquer."

"Pour une première expérience chez Renault Carcassonne nous restons agréablement satisfait. Nous avons été chouchouté et bien accompagné concernant l'acquisition de notre nouveau véhicule. Les formalités administratives et les explications techniques de notre Captur n'ont pas été barbants. En fait, une rencontre simple et constructive avec une équipe fort sympathique. Merci pour votre accueil."

"Service, sérieux et très professionnel. Merci a Cyril pour sa patience et son écoute. Merci a cilia pour les explications et sa pédagogie"

"Pour achat véhicule d'occasion. Excellent accueil, personnel très aimable, excellent suivi du dossier, délais respectés, qualité de service au top. Mes premiers kilomètres au volant de ma Spring me font ressentir comme si j'étais dans une voiture neuve. Merci à toute l'équipe de cette concession."

"Un service parfait sur toute la hiérarchie que nous avons rencontré. Un professionalisme pour chacun de nos interlocuteurs. Et c'est très rare de nos jours. Continuez avec cette perspective, c'est toujours gagnant et également pour le client."

"J'ai pris une LOA pour un sandero occasion auprès de Cyril BELMAS, malgré les jours fériés de mai tout c'est bien passé, il est très à l'écoute, attentif et serviable; je pense que je ferai affaire avec lui par la suite, tres bonne personne. Je viens du 47, je me suis sentie bien auprès d'eux tous dans la concession ils sont cordials et accueillants; la pauvre dame qui faisait les livraisons était débordée elle m'a présenté un autre véhicule et le mien était dans la l'atelier mais je lui tiens pas rigueur elle a fait ce qu'elle a pu, très gentille et serviable au passage. Avant de repartir le soir, on a entendu un bruit bizarre avec mes parents mais ce n'est rien de grave c'est même normal mécano super, ils n'hésitent pas à être auprès de leurs clients. Je recommande et je ferai mille fois 300 kms pour rester fidèle à cette concession. Petit bémol insignifiant, la petite jeune a l'atelier (au bureau) manque d'investigation dans son poste sinon à part tous ces petits bémols; jsuis heureuse de ma voiture ! Merci Peyrot et Fils Renault Carcassonne"

"Grande compliments au Team Carcassonne: Service rapide et professionelle. Excellent travail! Aussi tres gentil. Merci beaucoup - le Logan III de Düsseldorf H. Jürgen F."

"Accueil professionnel à l'atelier. Nos demandes ont été bien comprises et prises en compte. Les délais annoncés ont été respectés. Notre RENAULT WIND n'était jamais passée par un agent RENAULT : nous reviendrons ! Merci !"

"Le personnel a su par son professionnalisme et son sens commercial compenser les lacunes d’approvisionnement en pièces détachées du constructeur et nous accompagner dans l’attente. Nous avons apprécié leur gentillesse et leur disponibilité."

"Très bon accueil du commercial de Carcassonne , j'ai pu essayer un modèle qui n'était pas disponible sur le site mais sur limoux le véhicule a été rapatrié sur carca dans les 2 jours . Au final j'ai pris un modèle plus haut de gamme dans la finition dispo sur carca et j'ai même pu négocier non sur le prix mais je 'ne dirais pas quoi . Je suis en tout point satisfait ."

"Super expérience pour la location de notre Mobilize Duo ! On a été pris en charge rapidement par Dorian, un commercial vraiment pro, sympa et efficace. Il a su bien nous conseiller, sans nous forcer la main, tout en étant très vendeur. Franchement, après avoir fait d'autres concessions ou nous avons été accueillis comme si on dérangeait, celle-ci sort du lot : accueil top, service rapide et personnalisé. Merci à Dorian et à l’équipe !"

"Equipe dynamique et pragmatique. Très professionnel, Jérôme Bedos est très serviable et prévenant. Il a su nous rassurer tout au long de la vente."

"Très bonne concession, l'accueil du commercial et la prise en charge de notre souhait pris sérieusement, la réception parfait aussi par l'atelier une voiture occasion remis à neuf carrosserie, distribution, pneus, plaquettes disques tout est refait. Le point d'amélioration serait sur l'administratif difficile à joindre et dossier complété difficilement. Mais je conseil vivement ne changez rien."

"Tout s'est bien déroulé au sein du groupe Peyrot de la vente jusqu'à la livraison du véhicule. Nous avons été très bien accueillis et la prise en main agréable avec un agent à l'écoute de la moindre question. Bonne expérience chez eux !"

"Accueil parfait! Explication parfaite ! Je suis venue récupérer ma voiture que je viens d'acheter. J'ai bien été prise en charge et la personne m'a bien montré toutes les fonctionnalités.... Toutes les petits défauts ont été arrangé. La voiture est comme neuve. Je ne suis pas déçue. 🤗 Confiance absolue."

"Il n'y a rien à reprocher au garage tout c'est très bien passer. La personne qui m'a reçu pour le fonctionnement de la voiture m'a très bien expliqué toutes les fonctionnalités de la voiture. Il était à mon écoute quand j'avais des questions et a donné des réponses à celles-ci. Je suis très content de cette expérience."